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FAQ

Category: FAQ

A quoi sert l’équipe d’encadrement dans un SAFA (travailleurs sociaux, personnel administratif…) ?

Chaque service dispose d’une équipe d’encadrement constituée de différentes fonctions : les travailleurs sociaux : chaque équipe est encadrée par un travailleur social (assistant social ou infirmier social). Son rôle est d’analyser les demandes des bénéficiaires, d’assurer le suivi, d’organiser l’aide, d’animer l’équipe des prestataires (aides familiales, gardes à domicile…), de gérer le personnel, de coordonner l’aide avec l’entourage du bénéficiaire et les autres intervenants (médecin, infirmière…)   la permanence téléphonique : elle est assurée par une équipe qui est chargée de transmettre les messages aux travailleurs sociaux, à l’équipe administrative et à la direction. La permanence téléphonique est à la

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Ai-je un recours en cas de problème en tant que bénéficiaire SAFA ?

Le bénéficiaire qui a un désaccord relatif au fonctionnement d’un Service d’Aide aux Familles et aux Aînés peut adresser une plainte à l’Administration de l’AViQ (Agence pour une Vie de Qualité), section Administration de la Famille, rue de la Rivelaine, 21 à 6061 Charleroi. Un accusé de réception sera envoyé au plaignant dans les 8 jours.  L’Administration informera sans délai le Gouvernement et le service concerné par la plainte et devra ensuite envoyer au Gouvernement un rapport reprenant les informations qu’elle a pu recueillir. Le service quant à lui devra informer sans délai l’Administration des suites réservées à la plainte. L’Administration communiquera au plaignant et au service concerné la suite réservée à la plainte. Une fois

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Quelles tâches effectue la garde d’enfant malade ? Combien vais-je payer ? Combien d’heures peut-elle prester chez moi ?

La garde d’enfant malade peut effectuer les tâches suivantes : maintenir l’enfant malade dans des conditions de sécurité et d’hygiène et l’aider à utiliser qualitativement le temps veiller à la prise correcte des médicaments préparer et donner les repas Chaque service est libre de fixer le tarif et les horaires parce qu’il n’y a pas de réglementation.  

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Quelles tâches effectue la garde à domicile ? Combien vais-je payer ? Combien d’heures peut-elle prester chez moi ?

La garde à domicile a pour mission de collaborer et d’optimiser le bien-être mental, physique et social de la personne aidée. Elle travaille en partenariat avec l’entourage de cette dernière. Ses tâches sont les suivantes : assurer la surveillance la journée et/ou la nuit du bénéficaire, en complémentarité avec l’entourage maintenir le bénéficiaire du service dans des conditions optimales de sécurité et d’hygiène veiller à la prise correcte des médicaments conformément à la prescription du médecin aider le bénéficiaire à apprendre, en fonction de ses capacités physiques et mentales, à utiliser qualitativement le temps préparer et donner les repas à la

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Quelles tâches effectue l’ouvrier polyvalent ? Combien vais-je payer ? Combien d’heures peut-il prester chez moi ?

L’ouvrier polyvalent peut effectuer exclusivement des travaux simples en vue d’améliorer le cadre de vie des personnes aidées :  aménager et/ou adapter les locaux où vivent les bénéficiaires placer et entretenir le matériel de biotélévigilance transporter et entretenir le matériel sanitaire effectuer des travaux d’aménagement et d’entretien des espaces verts dans certaines limites Le tarif et le temps des prestations peuvent varier en fonction de la réglementation en vigueur. Pour plus d’informations, contactez le service proche de chez vous ou consultez le site du Département du développement économique de la Région wallonne

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Quelles tâches effectue l’aide familiale ? Combien vais-je payer ? Combien d’heures peut-elle prester chez moi ?

L’aide familiale accomplit des tâches qui ne peuvent plus être assumées par le bénéficiaire, qu’il s’agisse d’une personne âgée, handicapée ou même d’une famille. Concrètement, l’aide familiale peut réaliser les tâches suivantes : entretien ménager courant planification et préparation des repas entretien du linge courses et petits déplacements toilette d’hygiène et de confort accompagnement dans les tâches administratives et budgétaires accompagnement dans les difficultés liées à l’éducation des enfants attention au confort et à la sécurité du bénéficiaire écoute, présence discrète et respectueuse Le tarif est progressif et varie en fonction des revenus du bénéficiaire. Il se situe entre 0,87 et 7,81 €

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Quelles sont les Administrations qui encadrent les activités des services d’aide à domicile ?

Pour les SAFA, c’est l’Administration de la famille, section de l’Agence pour une Vie de Qualité (AViQ) qui agrée les services, les inspecte et les subventionne. Pour les centres de coordination, c’est la Direction des soins ambulatoires, section de l’AViQ qui prend en charge la gestion administrative, budgétaire et le contrôle de l’évaluation des centres. Pour les soins à domicile, le secteur est agréé par l’INAMI et le SPF Santé publique.  

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Qu’est-ce qu’un centre de coordination ?

Les ménages qui ont besoin d’aide doivent souvent faire appel à des services ou prestataires d’aide et de soins différents pour couvrir tous leurs besoins, c’est pourquoi il a été nécessaire de mettre en place des centres de coordination chargés de coordonner le travail des différents intervenants. La mission des centres de coordination est de veiller à la qualité de l’aide et des soins apportés aux bénéficiaires et de veiller à la bonne répartition des tâches. Ces centres sont agréés sur un territoire géographique déterminé. La population peut y faire appel et le centre doit respecter le choix des intervenants effectué par la personne

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Qu’est-ce qu’un service de soins à domicile ?

Le service de soins à domicile est un service qui effectue des soins à domicile aux personnes, complémentaires à l’aide apportée par les médecins généralistes. Il offre les services d’infirmières et d’aides soignantes qui se déplacent au domicile pour réaliser les soins tels qu’ils sont prescrits par les médecins. Parfois, d’autres professions sont associées : kinésithérapeutes, diététiciens… Ils proposent également le prêt de matériel médical. Ces services bénéficient d’un agrément et de subventions octroyées par l’INAMI dépendant du Gouvernement fédéral. Les services de soins à domicile emploient du personnel salarié mais il existe aussi des prestataires indépendants réalisant des soins à domicile

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